导读
医学，不是一个可以以结果论英雄论成败的行业！
来源：“温柔医刀”微信公众号
作者：春哥
近期，连续有病人和家属发来感谢信，表扬我们态度好、有耐心，是有医德、值得信赖的好医生。
我很感谢病人和家属对我们工作的积极反馈，更感谢他们对我们工作的由衷肯定！但是，我并不认同他们对“医德”的理解，更反对把有些人把态度等同于医德的观点。
态度好就是有医德，病治好了就是有医德；那么，是不是，态度不好就是没有医德，病治不好也就没有医德？
这样的理解，任何一个头脑清醒的人都会觉得太过肤浅幼稚、简单粗暴，简直是对医德的误解，对医生工作的否定，对医务人员奉献精神的漠视！
然而，在我的记忆中，近几年就有两次因为这样的情况被病人家属指责没有医德。
一次是在门诊。
那天上午，我正在诊室里给一个病人问诊，忽然听到门外闹哄哄地有人在大声地说话。我担心门外候诊的病人因为病情重出了状况，示意学生赶紧出去看一下什么情况。
学生才把门打开一条缝，就有一个中年男人强行推门闯了进来。
他嚷嚷着说，他家属上次看病时医生让做个肠镜，刚刚肠镜做了，要找医生看报告。
我问他挂号没有？
他反问我，看个报告还要挂号吗？
因为当天门诊的病人很多，我不想浪费过多的时间跟他解释，看报告不但要挂号，而且还要按先来后到的顺序喊到号才可以进来！
这样强行闯入诊室，不但是对医生的不尊重，也是对正在就诊的病人，对其他候诊的病人的不尊重！
但是，既然人都进来了，与其花费口舌跟他解释，还不如三下五除二帮他看了。如果没什么问题，他跟家属也可以早点回去。
我请边上的病人稍等一下，我先帮他看个报告。
他家属的肠镜检查没有发现息肉或肿瘤，只是有些肠炎的表现，需要口服药物治疗。
我说，病人的肠镜检查没有大的问题，只是结直肠有些炎症，需要服药治疗一段时间，你去挂个号吧。
他问，你不能现在就给我开药吗？
我说，门诊的电脑做了设定，你不挂号我进不了系统，没法开药。
不知道是我的语气比较生硬，还是他想要开药的心思没有遂愿，或者是心疼挂号的那几十块钱，他一下子又吵开了：什么医生，看个报告还要挂号，药也不开，还有没有医德？
然后，他骂骂咧咧地摔门而去。
看他悻悻地出门，我心情也是非常地不爽：我搁下正在就诊的病人帮你一个没挂号还插队的人先看报告，你不感谢我不说，还指责我没有医德？
是我没有医德，还是你没有病德？
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还有一次是在住院部。
病人是个晚期肠癌患者，肝、肺多发转移，家属看到病人没有好转的希望，要求自动出院。结账的时候，看到住院费用比较高，于是各种找茬，说氧气没有吸那么久，为什么记了那么多小时？病人都贫血了，为什么还要反反复复地抽血化验？然后是各种查账对账，当然，问题自然是什么都没有，最后反而是发现我们给他漏记了好几次换药的费用。
不过，家属并没有因此感激我们，反而继续喋喋不休地指责我们，没本事治病，只知道收钱，花了那么多钱，病还越治越重，一点都没有医德！
我们看着家属在过道里指手画脚地嚷嚷，没有接茬回应。说实话，我们能理解家属痛苦绝望难受怨恨的心情，一方面是亲人病情日复一日地加重，一方面是经济上不堪承受的压力，人财两空，落在谁身上都难免有怨气。
但是，我们能理解家属，谁来理解我们？
病人的生命无法挽回，家属花了钱又没换回病人的命，我们也很痛心。可是，医疗的事情本来就不是以钱换命的交易，不是说只要肯下血本就一定会有好的结果。
病人的病情严重不是我们的错，是自己耽搁拖延了太久；病人的病治不好，也不能全怪我们！晚期癌症是全世界都没有攻克的难题，不是因为我们没有尽心、没有医德，而是因为科技发展水平还没有达到让我们心想事成随心所欲的那个程度。
不能因为病人的病没有治好，不能因为没有得偿所愿达到心中期望的目标，就用医德的高帽无来由无原则无底线地诋毁医生，否定医生的情操，否定医生的努力，否定医生为病人所做的一切！
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医德是什么？
医德是医生的品行，道德，操守！
是医生不为人知默默无闻的奉献，是医生为治病救人锲而不舍的努力，是医生看到病人受疾病折磨感同身受发自内心的同情与同理，是医生为了替病人切除病灶祛除疾病甘愿承受巨大风险的责任和担当！
它是植根于医生心底的一条准绳，是医生心中的一杆秤，是医生眼中的一抹温柔！
它有时外显，病人可以感知；有时内敛，外人无处知晓。但是，它就像悬在头顶的太阳，你不能因为云层遮挡就怀疑它的存在；它就像环绕四周的空气，你不能因为风平浪静就否定它的价值。
你找医生看病，医生没有因为你没有挂号而拒你于门外，这是医德！
病人病情危重，医生没有因为害怕麻烦而拒收病人入院，这是医德！
病人需要手术，医生没有因为节假日休息推诿拖延治疗，这是医德！
手术难度巨大，医生没有因为担心手术风险而拒绝手术，这是医德！
病人病情复杂，医生反复考虑为病人制定最佳治疗方案，这是医德！
病人情况特殊，医生多方查阅资料组织各科室讨论会诊，这是医德！
病人经济困难，医生想方设法节约费用只做必须的诊治，这是医德！
病人病情严重，医生拼尽全力施治终究未能挽救病人的生命，这也是医德！
医学，不是一个可以以结果论英雄论成败的行业！
人类在大自然中只是一个渺小的存在，生老病死是大自然亘古不变的规律，医学试图对抗大自然的这种万物法则注定了医生再怎么努力，再怎么拼尽全力，都不可能有一个让人人都满意的结局。
医生能做的，顶多是问心无愧！
不要因为结果不达预期，不要因为一些过分的要求没有得到满足就妄议医生的行为，更不要动不动就给医生扣上没有医德的高帽！
医德不是一盆可以往医生身上任性泼洒的脏水！
它是一个圣洁的存在，它是所有医生一辈子为之努力、奋斗、践行的准则，容不得如此轻率地诬蔑和诋毁！
