我已经和很多读者讨论 过 2021 年的自我提升。到目前为止，他们想要做的第一件事就是提高情商。
它们真的很容易改变，只要记住下面这几个问题。
1.可以告诉我更多吗这是宇宙中最强大的短语之一，也是我最喜欢提高情商的短语之一。它也不是万能的。几乎在任何情况下，您都可以说“告诉我更多”，然后你会执行以下操作：
在谈话中向对方保证你感兴趣，并在倾听。避免将谈话的焦点从对方身上转移到自己身上。让自己保持沉默，我们将在下文中看到，沉默是情感上聪明的人使用的强大工具。想象一下你的任何一次谈话，尤其是当谈话变得尴尬或不满意时。想象一下，用这三个词的短语替换你的回答。
例如，假设一位朋友告诉你：“很难专注于工作，因为我整天都呆在家里，孩子们在电脑上做‘虚拟学校’”
在这种情况下，我们大多数人都受过训练，会说“在我们家也很难”或“你不能让你的孩子在楼下工作，而你在楼上工作吗？”。
但两者都不是真正令人满意的。试着用我们的三个字的神奇短语“告诉我更多”来回答，这样你的对话就会更深入。
你会做出情感上明智的回应，邀请你的朋友或同事分享、探索，甚至找到解决方案。
2.谢谢你的理解我们将用这句话来代替其他的话：“对不起。”
并不是说你永远不应该道歉。当然可以，当你冤枉了某人，你想赔罪的时候。但我们中的许多人在并不真正想道歉的时候经常使用这个词。
例如：
“对不起，我错过了会议。”“很抱歉，我们无法满足您的截止日期。”“对不起，我没有参加你的聚会。”关于情商的很多内容都涉及到将互动的焦点从你自己转移到他人身上。但是在这种情况下，虚假的道歉会直接把焦点放在你身上。
而且，你可能从小就被教导，如果你为某事说对不起，你应该永远不要再这样做。但我敢打赌你以后可能会错过更多的会议，对吗？会有你无法完成的最后期限。你偶尔会跳过聚会。
如果你把这些例子中的每一个都描述成这样的话，你应该考虑一下消息是如何变化的：
“我的老板在最后一刻需要我帮忙，所以我错过了会议。谢谢你的理解。”“我们现在有太多的任务，而且发货延迟，所以我认为我们无法满足您的最后期限。谢谢您的理解。”“我想去参加你的聚会，但到家时已经很晚了。我意识到我只能来10分钟。谢谢你的理解。”这是微妙的，但这句话结合了感激、同情和其他关注，都在一个包裹里。它非常强大。
3.你好等等，你可能会说。“你好”？大家不是都在打招呼吗？
事实上，没有。注意人们是如何开始对话的，你会发现他们更多的是从开放式问题开始的——每个人都知道他们不想知道答案的问题。
我说的是：
“你在做什么？”“你要去哪？”“你好吗？”很少有人想得到一个真实的答案：“嗯，我头痛，我车上的“检查引擎”灯亮着，但我女儿前几天得到了一些关于她大学申请的好消息，而我……”
嗯哼。我的意思是，如果你是一个真正的朋友或真正感兴趣，很好，也许你想知道。
但绝大多数情况下，我们要求这些对话的开场白期待死记硬背的回答——这些短语表达得如此迅速和自动，以至于这些短语变成了缩略词：
“你好吗？”“哦，没什么。”“不是索巴德。”至少，即使你真的在乎对方的答案，每个人都知道你的目标是越过答案，直奔话题：“很抱歉听到你头痛，但我需要你的帮助来……”
我知道这听起来很有意思，甚至可能会让人毛骨悚然。但是，以声明作为开场白——基本上，任何不涉及你并不真正想要答案的虚假问题的东西——是一种进步。
例如：
“你好。”“很高兴见到你。”“谢谢你过来。”明白我的意思吗？这些都是中性/积极的信息——既不是以他人为中心，也不是以自我为中心。试一试，我相信你会发现一个进步。
4.我表达清楚了吗？这是另一个超级强大的短语，你将用它代替另外两个短语：“你明白吗？” 或者，“你有什么问题吗？”
在研究了“高升终端” 或“uptalk”的说话现象后，我意识到了它的威力 。这种现象会导致人们说出带有上升音调的陈述句，这更常用于提出问题。
有人说这是一个坏习惯，或者暗示缺乏信心。
但我逐渐意识到这是一种非常强大、情商高的机制，它使人们能够提出建议，与听众保持一致，并吸引其他人与他们一起进行对话——即使他们的权力不如其他人。
让我换一种说法。想象一下，我必须向你解释一些复杂的事情。最后，我可以问三个不同的问题。每个短语都包含什么微妙的信息？
第一：“你有什么问题吗？”
这个问题的默认答案是，“不，我没有任何问题。” 因此，即使是第一个提问也需要一点勇气。为什么要在对话中为其他人设置障碍？
第二：“你明白吗？”
当然，这是以他人为中心的，但它会使人们处于守势。这里包含的微妙信息是你已经解释得很完美了，也许我们需要在对方的补救理解上工作。你可以做得更好。
最后：“我说得对吗？” 或另一个类似的问题。
这在它的谦逊中是强大的。在这里，我们正在改变假设，以便如果沟通出现故障，则可能是您的错（您没有理解），而不是其他人的错（他们只是不理解）。
这使得其他人更容易如实、完整地做出回应。
你可能需要克服一点虚荣心——“我知道我说得很有道理。我已经向数百人解释了这一点。” 但重点不是要激发你的自我。
相反，它是使用一种情商高的策略来促进沟通——并让你更有可能得到你想要和需要的东西。
5. 不要乱说话你知道那句老话：“不要只是站在那里。做点什么！”
高情商的人更喜欢相反的情况：“不要只是做某事。站在那里！”
或者它的推论：“不要随便说什么。保持安静！”
什么都不说意味着你没有说一些愚蠢的话。这意味着你在回复之前给自己时间思考。
这也意味着，由于人们天生倾向于填补沉默，因此您正在邀请其他人说点什么——也许是他们没有像您那样想得透彻。
这是指出对提高情商的误解的好时机。由于它可以带来更多和谐的对话和更好的关系，因此可能会倾向于认为这是为了友善。
但是冷眼旁观，友善是一种策略，而不是目标。
想象一下谈判，例如：您提出要约，而对方提出还价。而不是继续，你只是保持安静。
轮到你说话了，但你什么也没说。
结果，你控制了自己的情绪，也控制了他们的情绪。也许对方想知道他或她是否已经终止了这笔交易。也许他们在你说完之前就让还价变得甜蜜。
我记得读过一篇关于汽车经销商过去如何使用两个词的短语来利用人们想要说些什么的自然倾向的文章。它是这样的：
经销商：“我相信我们可以为您找到一辆好车。您的预算是多少？”客户：“我的限额是 25,000 美元。”经销商：“最多……”据说，非零数量的客户会上钩，并以更高的数量回复。“也许我们可以达到 29,000 美元。”
不要像 2021 年轻的那些人一样。使用这些短语来提高您的情商。如果你没有什么情商高的东西要说，那就什么也不说。