“太感谢您了，都医生，多亏了您治好了我女儿的牙齿。”近日，市民罗女士来到威海口腔医院特诊科，对其女儿在特诊科受到都枰君医生的精心治疗和暖心服务表示感谢。
据了解，罗女士的女儿小雨（化名）自小患有脑瘫，由于不良习惯和缺乏自我保健意识，牙齿问题诸多，在他院就诊无果，经朋友介绍罗女士带着女儿来到威海口腔医院就诊。都枰君医生检查发现患者左上后牙有很深的龋洞，龋洞内有食物嵌塞，检查时有明显的疼痛感，凉热刺激疼痛加重。随后拍x线片辅助检查后发现，龋坏已经到达髓腔，已经不能做简单的充填治疗，需要做根管治疗后才能充填龋洞。
因患者的身体原因，治疗时很难安静配合，也无法进行有效的沟通，而治疗过程中需要进行局部麻醉，这让治疗过程变得艰难。在与罗女士沟通后，最终选择了患者没有痛感的无痛麻醉，解除患者对麻醉的恐惧，为接下来的治疗做好准备。患者麻醉后，接下来需要做的就是如何让患者张大嘴巴，配合好医生的治疗，都医生给患者放置了咬合块，这样可以保证张口度，护士为患者吸唾。治疗过程中患者还出现烦躁不安、抵触治疗的情况，都医生和助手一边安抚患者情绪，一边耐心为其治疗，在医护的配合下，完成了第一次根管治疗。
一周后，患者前来复诊，罗女士告诉都医生，小雨的牙齿再也没疼过，吃东西特别有胃口，孩子比以前爱笑了。这次的小雨没有第一次治疗时那么恐惧，在大家的共同努力下，完成了根管充填，最终对龋坏的牙齿进行了树脂修复，恢复了牙齿的形态和功能。小雨也和特诊科的医护人员成为了朋友。
罗女士表示，从细致的问诊，到检查后设计具体的治疗方案，以及医护人员热情周到、有问必答、亲切和善的服务，都给她留下了深刻的印象。现如今，罗女士俨然成为威海口腔医院“代言人”，逢人便说威海口腔医院好。
每一句赞扬的话语背后，都是患者及家属对医护人员的肯定和信赖。今后，威海口腔医院将以开展“卫生健康优质服务年”活动为契机，用最精湛的医术、最优质的服务为患者的生命健康保驾护航。
【来源：威海晚报】