最常见的赞扬方法就是表达直接的赞美。这种赞扬直接告诉对方你对他们的行为、外表和气质的哪些方面表示赞赏。然而,赞美一个人仅仅是夸他“你真棒”“你很漂亮”等等吗?这是远远不够的。当你这样赞美他时,他内心深处立即会涌起一种心理期待,想听听下文,以求证实:“我棒在哪里?”“我漂亮在哪里?”此时,如果没有具体化的表述,是多么令人失望啊!

一位外国朋友大山参加一对中国朋友的婚礼。

大山见到新娘后,很有礼貌地夸赞道:“新娘子真是太漂亮了!”

中国人一向比较内敛,于是新郎谦虚地说: “哪里,哪里。”

大山一脸愕然:“Every where?”他心想,“没想到笼统地赞美,中国人还不过瘾哦!”

于是,他用生硬的中国话说:“头发、眉毛、眼睛、耳朵、鼻子、嘴都漂亮!”

说完,大家哈哈大笑起来,婚礼在愉快的氛围中开始了。

这虽然是一则笑话,却能给我们以启示:当你赞美别人时,一定要在心里问自己一个“Where”(漂亮在哪里,好在哪里,我佩服他哪里……),然后回答这个“Where”,你的赞美一定会因具体化而触动对方,甚至产生神奇的效果。

一个中学生去肯德基买冰激凌时对服务员说:“姐姐,我们同学都说你给的冰激凌又大又好……”结果,那位服务员给的圆桶冰激凌多得快要溢出来了。

一个人在饭店吃饭,看到服务员端上来一盘精致的菜看,禁不住赞美道:“这萝卜刻的牡丹花像真的一样!”此语传到了厨师那里,最后,那位厨师亲自出来,非要送他一个萝卜刻的孔雀,说是带回去,用水淋淋,能保存好几天。

这样的事例不胜枚举,我们来研究一下较为常见的几种赞美:

行为:“你是一位好老师。”

外表:“你的头发很漂亮。”

衣着:“我很喜欢你的鞋。”

这样的称赞可以通过以下两种方式进行改进:

1.具体如果你毫无保留地告诉对方你的喜好,让他们相信你的话只适用于他一个人,而不是任何一个人,那么你的话就会更加有力,令人信服。例如:

行为:“我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。”

外表:“我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。”

衣着:“那双白色帆布鞋很配你的卡其色裤。”

2.称呼对方的名字人们认为,自己的名字是世界上最动听的声音,会对包含其名字的话语给予更多的注意。例如:

行为:“何晴,我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。”

外表:“何晴,我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。”

衣着:“何晴,那双白色帆布鞋很配你的卡其裤。”

这样具体化的赞美,可视可感,真实存在,对方自然能够由此感受到你的真诚、亲切与可信,更容易让对方接受你的赞美。

只有用心而认真地观察对方,才能说出他的优点,越具体表明你越关注对方。所以说,具体的程度与你关注的深度是紧密相连的。

【就这样以心相许】一位已婚女子这样写道:“我之所以会和现在的丈夫结婚,关键在于他的赞美用语。我知道自己并不是美女,我皮肤黑、身材直简,但我对眉毛相当有自信,这也是我身上自已最喜欢的部位,而他就称赞我这个部位,说我眉形漂亮。眉色不浓不淡。虽然也有很多人称赞过我,但只有他的赞美最令我高兴,我也因此爱上了他。”

可见,真正打动人心的赞美,从延髓出发沿迷走神经穿颈静脉孔直接抵达第六胸椎左前方某个叫心脏的部位,出其不意,击中要害。这样不寻常的赞美方法,必定能使她以心相许。

【就这样赢得订单】美国著名的图书推销高手乔恩·布朗曾经说过:“我能让任何人购买我的图书。”因为他拥有一条推销图书的秘诀:非常善于赞美顾客。

乔恩·布朗刚开始做图书推销员时,有一天,他遇到了一位非常有气质的女士。当时,乔恩·布朗刚开始学着运用赞美这个法宝。他向那位女士推荐自己的图书,但是,当那位女士一听到他是个推销员时,脸就阴沉了下来:“我知道你们这些推销员很会奉承人,专爱挑好听的说。但你遇上了我,这一套就不好使啦!我是绝对不会听你的鬼话的。你省省吧。”

乔恩·布朗并没有气馁,而是从容地脸挂微笑说:“是的,您说得很对,推销员是专挑那些好听的词来讲,说得别人头昏脑涨的,像您这样的顾客我还是很少遇到,特别有主见,从来不会受别人的支配。”

这时,细心的布朗发现,女士的脸已由阴转晴了。她问了他很多问题,他都一一做了回答。最后,乔恩·布朗开始高声地赞美道:“您的形象给了您高贵的个性,您的语言反映了您有敏锐的头脑,而您的冷静又衬出了您的气质。”

女士听了之后,开心得笑出声来,并很爽快地买了一套书籍。过了几天,她又购买了上百套书籍。半年后,她又给乔恩·布朗提供了一份价值几万美元的订单。

【最甜的西瓜】西瓜是夏季最受欢迎的水果,但要挑到称心如意的西瓜着实不易。

杨伊是一位单身白领,看看她在论坛上给大家分享的挑瓜秘诀吧。

一天下班后,杨伊经过路边的一个水果摊,见那里的西瓜便宜了五毛,想买一个回去。她动手敲了两个,实在敲不出什么名堂,只好请卖瓜的老板帮忙。

她说:“你会帮我挑一个好的吧?”那位老板笑而不语,但是手在几个西瓜间开始挑。

杨伊有点不放心,说:“老板,你会帮我挑一个好的吧?很多老板,帮客人挑,其实都挑不好的,你应该会帮我挑一个好的吧?我在你这里买过橙子、菠萝之类的。”她大概连续说了六七句“你会帮我挑一个好的吧”,搞得那位老板都有点不知所措了,连续挑了六七个西瓜,才挑中一个给她。

瓜老板的眼光果然独到,杨伊买到的这个西瓜甘甜多汁,让人爱不释“口”,大呼过瘾。

一周后,杨伊再次来到西瓜摊前,想了想,然后说:“老板,你上次帮我挑的西瓜太好吃了,是我今年吃的最甜的一个西瓜,我觉得你挑得特准,这次再帮我挑一个更好的吧!”那位瓜老板听了,简直有点受宠若惊,手都有点抖了,一连拍了七八个西瓜,抬头对杨伊说:“姑娘,听你这么一说,我的手怎么也没准了?”结果挑了十来个西瓜,才挑出来,并说:“姑娘,如果这个瓜不甜,我给你换。”

当然,杨伊的愿望实现了,这个西瓜果然比上次还要甜还要好吃。因为,当这位老板听到“这次再帮我挑一个更好的吧”时,内心一定想着“无论如何也得挑个比上次还甜的”。

风友有透过场伊的帖子学到赞美技巧,纷纷如法炮制,果然是不来,有的港极验上乐开了花;有的不厌其领地观色听音:还有的知据手感……总之,他们要想尽办法证明自己挑瓜的高超手艺。

【一个鼓励可能成就一个天才】一群小学四年级的孩子在叽叽喳喳地回答老师的问题,老师在黑板上写着:“雪化了是什么?”一个孩子站起来说:“雪化了是水。”另一个孩子站起来说:“雪化了是冰。”第三个孩子站起来说:“不对,雪化了是水蒸气。”每一次,老师都会回应给学生一个肯定的微笑。

这时,教室的角落里一只怯生生的小手慢慢地举了起来,老师鼓励她站起来回答,小女孩用稚嫩而怯懦的声音回答说:“雪化了是,是,是春天。”这一次老师回应的不只是肯定的微笑,还带领全班同学给了她热烈的掌声,小女孩那紧绷的小脸一下子舒展开来,露出了笑容。

是的,老师的一个鼓励可能成就一个天才。

【发现值得称道之处】只要你愿意,你总能够在别人身上找到某些值得称道的东西,也总是可能发现某些需要指责的东西。这取决于你寻找什么。一位心理学家曾成功地改变一个被认为“不可救药”的儿童,他的方法就是善于发现他值得赞美之处。

孩子的父亲说:“这是我见过的独一无二的孩子,简直没有一点可爱的品质,没有一点。”于是,心理学家开始从孩子身上寻找某些他能够给予赞许的东西。结果他发现这孩子喜欢雕刻,并且工艺很巧妙,而在家里他曾因在家具上雕刻而遭到惩罚。心理学家便为他买来题刻工具,还告诉他如何使用这些工具,同时赞美他:“你知道,你难刻的东西比我所认识的任何一个儿童雕刻得都好。”不久,他又发现了这个孩子几件值得赞美的事情。

一天,这个孩子使每一个人都大吃一惊:没有什么人要求他,带把自己的房子清扫得干干净净,换然一新。当心理学家问他为什么多样做时,他说:“我想你会喜欢。”

【赞扬能鼓励他人前进】既然具体化赞美能收到如此奇效,那么,我们如何观察才能发现对方具体的优点,并以恰当的语言表达出来呢?

我们可以从以下几个方面入手:指出具体部位,说明特点。这适用于对外表的赞美。比如,面带福相、气质儒雅、高雅脱俗、身材曼妙……我们可以从他的相貌、服饰等各方面寻找具体的闪光点,然后给予评价。

叶女士带着六岁的爱女去见别人介绍的钢琴老师,老师拿起小女孩的手仔细端详了一会儿,说:“您女儿的手指纤细,很美,很适合弹钢琴。”叶女士很高兴,当即就填写报名表,连钢琴班的具体情况都没问。

再看看一位成功的销售员自己推崇的“语言美容法”是怎样发挥神奇功效的吧。多年以前,他曾经拜访过一个准客户,这个准客户有一份金额很大很大的准单子,但是他脾气很怪异,“聪明绝顶”,像阿Q听不得人家说“光”“亮”一样,他也很忌讳别人谈到他的这个部位。准客户的“地方支持中央”的发型虽然梳得油光锃亮,但那却是他心中“隐隐的痛”。

这位销售员的一句赞美的话,至今还被当作培训教材。他对准客户说:“先生啊,我觉得你的头发真不错啊!”客户脸上已经有了愠色。销售人员接着说:“我爸爸也是这样的头发,但是怎么梳也梳不出你的效果啊。”客户哈哈大笑。

一位摄影师在为一名女模特儿拍照,女模特儿对着镜头有点紧张。摄影师在拍照前十几秒对她说:“小姐,你的耳朵真漂亮,我从来没有见过这么漂亮的耳朵。”

女模特儿平常被人夸的地方太多了,已经习以为常。但此时居然听到有人夸赞她的耳朵,以前连她自己都没有发现,她赶紧摸摸自己的耳朵。当她的手自然放下时,摄影师的快门已经按下去,抓拍到了女模特儿的完美瞬间。

摄影师在关键时刻赞美别人看不到的地方,这一招真是厉害!

【与名人相比较】对于外表的赞美,如果能结合名人来做比较,效果会更好。社会名人和明星往往是大家喜欢甚至崇拜的对象,他们的知名度也比较高。如果你能指出某一个人的整体或某个部位像哪一位名人或明星,自然也提高了他的形象。

在上海某文化企业主办的一次培训课程中,来自北京的学员徐蕾和助理张萌,经过七天的近距离接触,彼此间消除了陌生感。以下是两位女孩之间的对话。

徐蕾说:“此次课程让我受益颇丰,真的很感谢你们无微不至的服务。”

“谢谢你,很高兴听到你这么说。”张萌莞尔微笑。

徐蕾注视着她,突然说道,“呃,你的气质有点像美国的一位女明星。”

张萌惊讶地瞪大了眼睛,盯着她问:“像谁?”

“嗯,大嘴美女,演《漂亮女人》那个……”她停顿了一下,继续说,“对,朱莉亚·罗伯茨!有没有人说你有点像朱莉亚·罗伯茨?”

张萌羞涩地笑了:“谢谢!徐蕾,你是第一个这么说我的人。”

就这样,一个对对方优点的赞美,拉近了彼此的距离。当然,现在,她们已成为非常要好的朋友。

此种模拟的赞美方法简单实用,但有一点需要注意:如果那位用是票亮或者帅气,你可以放心大胆地说某人的长相颇似明星;假如哪他明星的长相有点“对不起观众”,你却非要说他俩长得像,那结果可想而知——令人难堪,哭笑不得。

譬如,有一位男士,无论容貌还是气质都与韩国一位著名演员非常相似。每次到饭店,初见他的服务小姐们,都会对他说:“梅,你长得真像韩国影星×××!”一般人听到这样的赞美通常会很高兴。但这位男士听了服务小姐的奉承后,原本不喜欢开口的他,变得更加沉默了。

服务小姐可能是半真心半奉承地说出那些话,但是,对方不予理会,她们也只有流露出诧异的表情。然而,这位男士的反应一点也不奇怪,因为她们的赞美并不得法。他了解自己的特点,就是容易给人以冷漠的印象。而那位韩国明星在屏幕上所扮演的多数是冷酷无情的角色。所以,如果说他酷似那位韩星,这哪里是在赞美,分明是指出了他的缺点。

其实,我们身上的优点才能,几乎全是别人帮忙发掘的。起初各种可能性与潜能是一排小荷初露尖尖角,他人偶尔注意到哪株,哪株就特別沐浴到了雨露阳光,慢慢地茁壮起来,茁壮到显眼,显眼到任何人都开始留意并夸赞,于是,这株就成了我们身上的最闪亮一点。

这样的例子并不鲜见,它就发生在我们的身边,可以信手拈来——被称赞穿衣有品位的男人,会更有品位;被称赞漂亮的孩子,会愈长愈漂亮;被称赞老来俏的女人,会越发不肯老越发俏丽;被称赞有魅力的女子,身边的异性会前仆后继……

赞美,就是这样又灵验又可随处取材的上等滋补品。

一位男士海拔不高,他跟女朋友说:“你认为高大威猛的男人才有魅力吗?”他的女朋友很会说话:“我认为男人最大的魅力在于他的聪明才智,‘浓缩才是精华’嘛,你看潘长江、拿破仑、曾志伟都是精华!”该男士一定觉得女友可爱极了,发誓非她莫娶。

对一个能干的职业女性说:“你越长越可爱了,站在公司门口像大一学生。”她准会乐晕了过去。

Joy 结婚数年,婚后先生常夸她:“你最可爱了。”有时候会摸摸她有些婴儿肥的脸蛋,再夸她:“胖乎乎的真可爱。”慢慢地,Joy就顺夫意地更可爱和胖乎乎。

一位家教老师对家长说:“你的儿子真聪明,我刚才给他做几道二年级的语文练习题,都做对了。”家长高兴地连说:“是吗,是吗?儿子好棒啊!”被赞扬的这位一年级小朋友,喜不自禁地在女老师脸上献上猝不及防的亲吻。

列出事实,并给予具体的评价,就是向对方表明,你的感言发自肺腑。比如:

脑门大——聪明。

耳垂又大又圆——大富大贵。

你的头发好柔顺——看起来很有光泽!

笑容这么灿烂——像是从国际训练班出来的。

真的好年轻啊——你旁边的是你的女儿?怎么可能?

你果然是传说中的麦霸——有专业歌手的水平。

你的孩子真漂亮——完全遗传了妈妈的优点呢。

Jack,这是你第二个月销售额名列第一了,有什么秘诀吗?

看看,具体化的赞美,效果如此显著,一定要多加应用。